פיקוד העורף התרעה במרחב

שאלות נפוצות & פתרון תקלות

מערכת רשת 03/04/11 07:46



קשה לאבחן רבים מן הקשיים אותם חווים משתמשי קצה הצופים בקטעי הווידאו שלנו מבלי שנדע יותר על הקונפיגורציה הספציפית של המחשב/הרשת שלהם. אנו בודקים את הווידאו שלנו על בסיס יומי בכדי לוודא שהכל מתנגן כראוי ואם נצפות בעיות פועלים לתקנן מהר ככל האפשר.

 

צפייה בווידאו

 

נתקלנו בבעיות צפייה בווידאו
במקרים בהם קטעי וידאו המוצגים באתר מוצגים בצורה לא רציפה, נקטעים או שהווידאו והשמע בקטע אינם מסונכרנים, אנא בדקו אם במחשב פועלות תוכנות המעמיסות על פעילות המעבד או על חיבור האינטרנט, כגון תוכנות לשיתוף קבצים. אם כן, ייתכן והפסקת הפעילות של תוכנות אלו בזמן הצפייה בקטעי וידאו באתר תאפשר הצגה רציפה של קטעי הווידאו.

טכנולוגיית פלאש (Flash) הינה טכנולוגיה פופולרית, מבוססת ובטוחה המפותחת ומעודכנת באופן קבוע על ידי חברת Adobe.

הטכנולוגיה מאפשרת הצגת סרטונים, קטעי אנימציה ותכני מולטימדיה שונים כחלק מאתרי אינטרנט.

על מנת לאפשר גלישה באתר "רשת" וצפייה בקטעי וידאו המוצגים באתר, יש להתקין על מחשבכם גרסה עדכנית של נגן
Flash
להורדה והתקנת הנגן  (תהליך ההתקנה פשוט ולוקח מספר דקות בודדות).

*שימו לב: התקנת נגן פלאש היא באחריות המשתמש בלבד, ואין רשת אחראית לכל נזק שיגרם באופן ישיר או עקיף בעקבות ההתקנה.

אם במחשבכם מותקן נגן פלאש בגרסה עדכנית ועדיין אינכם רואים את האתר במלואו או שאין באפשרותכם לצפות בקטעי וידאו המוצגים באתר, אנא בדקו את הגדרות האבטחה של מחשבכם.

יתכן והגדרות אבטחה מחמירות בחומת-אש (Firewall), באנטי וירוס, בחוסם פרסומות או בתוכנות אבטחה אחרות מונעות מהדפדפן להציג את תכני האתר השונים, ובפרט את תכני האתר המבוססים על טכנולוגיית פלאש.
על מנת שנגן פלאש יעבוד כראוי פורטים 80 ו1935 נדרשים להיות פתוחים באם מחשבכם מצוי מאחורי מודם או נתב.

לכל בעיה נוספת, אנא גלשו
לאתר הבדיקה של חברת CastUP המספקת את הווידאו ל"רשת"
תוכלו  לקבל מענה לתקלות נפוצות כמו גם לפנות למייל התמיכה בקשיי צפייה שלא ניתן להם מענה. אנא פרטו עד כמה שניתן לגביי התקלה.


האם ניתן להוריד קטעי וידאו למחשב הפרטי שלי?
לא. מפאת זכויות יוצרים חל איסור על הורדת קבצי וידאו של התוכניות השונות באמצעות אתרי האינטרנט.

 

קיבלנו הודעה בה נאמר כי ה הצפייה חסומה מחוץ לגבולות מדינת ישראל למרות שאנו נמצאים בארץ. מה עלינו לעשות?
אנא גלשו לאתר
www.noc.co.il ושילחו אלינו את כתובת הIP  שלכם על מנת שנוכל לעדכן את המאגר שלנו לכתובות בארץ ולמנוע ממצב כזה להתרחש בשנית מול ספקית האינטרנט אליה אתם מנויים.

 

 מדוע תכניות  מסוימות אינן מופיעות באתר למרות שהן משודרות ב"רשת" או שלא ניתן לראותן מחוץ לגבולות ישראל?
לעיתים תראו הודעות כגון:

" We're sorry, but the video you selected isn't available from your location. Please select another video."

תכניות מסוג זה הינן מבוססות על פורמטים המגיעים מערוצי טלוויזיה זרים ועל כן אין בידי רשת הזכויות הנדרשות להעלאתן לרשת האינטרנט.
קליפים מסוימים אינם זמינים לצפייה מחוץ לגבולות ישראל עקב זכויות יוצרים. באם "רשת" מגנה על  הזכויות לשידור בתוך ישראל בלבד לקליפ, צופים מחוץ לגבולות הארץ לא יוכלו לנגן אותו.

 

התחברות לאתר

 

מדוע איני יכול להתחבר לאתר?
האם נרשמת? אתה חייב להירשם ראשית קודם שתוכל להתחבר. אם אכן נרשמת לאתר ואינך יכול להתחבר בדוק בשנית שהקלדת נכון את שם המשתמש והסיסמא. 
(כמובן שלפני כן עלייך לבצע אישור הרשמה אשר נשלח אליך במייל)

 

שכחתי/איבדתי את הסיסמא שלי
לחץ על "שכחתי סיסמא" והכנס את כתובת הדוא"ל שלך על מנת לקבל סיסמא חדשה לתיבת הדואר הנכנס שלך.

 

איך אני משנה את הסיסמא שלי?
תחילה עלייך להתחבר לאתר, לאחר מכן עלייך לנווט לדף "החלף סיסמא", להקליד את סיסמתך הישנה ואת החדשה. סיסמא חייבת להכיל לפחות 6 תווים.

 

הרשמה

 

מדוע עליי להירשם לאתר?
עלייך להירשם לאתר על מנת לרשום הודעות בפורומים ולהשתתף בתחרויות שעורכת "רשת".

 

איך משתתפים כקהל בתוכנית?
רוצים להשתתף כקהל בתוכניות המובילות של רשת?
בקרוב נפרסם פרטי יצירת קשר למטרת השתתפות כקהל ב"צחוק מעבודה".

 

אם הנכם עדיין חווים קשיים בצפייה לאחר שנעזרתם בדפים אלה, מעוניינים במידע נוסף מעבר לזה הקיים באתר, רוצים לשמש כקהל בתוכנית /יש לכם הצעות ייעול או מעוניינים להעיר הערה חפשו אותנו בפייסבוק , גלשו לפורום התמיכה של רשת או צרו עמנו קשר ונשמח לעזור.